Priser

Samtliga priser är angivna inklusive moms. om ni har valt att det ska visas med moms. det går även att ändra till utan längst upp på sidan.

Fraktkostnad:
Upp till 20 000 g skickas med posten, där över med DHL.

Fraktfritt där det anges.

Frakt tillkommer där så anges, och då beroende på leveransort.

Betalsätt:

 

Klarna Checkout
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.
En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera från butik till butik, men också beroende på vår kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning.

Fakturan skickas via mailen.

 kolla även eran skräppost så inte fakturan hamnar där.

Villkor vid KortBetalning EU
Payson Kort Betalning endast för eu kunder i Euro

Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt betala med Payson. Vi samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Terms and Conditions for Card

Even if you do not have a Payson Account, you can still pay quickly with Payson. We collaborate with VISA, MasterCard, and all the Swedish financial institutions that offer direct payment services, i.e. Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea, and Danske Bank. Payson maintains high security standards and is PCI certified by Trustwave, the international organization for secure e-commerce. All traffic is encrypted using SSL 128-bit encryption and all account transfers are based on the financial institutions’ so-called 3D secure technology.

 

Garantier

De garantivillkor gäller som upplyses om vid respektive vara. Garantin gäller under förutsättning att installations-bruksanvisningen följts och att det har installerats / Monterats av behörig fackman.

För övrigt tillämpar vi konsumentköplagen. Läs mer på konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se

 Vi ansvarar inte för skador på annan egendom än den levererade produkten. Ej heller för skador som åsamkats tredje part p.g.a. fel på produkten eller andra följd- eller indirekta skador.

ex: Tändelement roster samt brännarrör  är förörbrukningsvara och enda garantin är funktions garanti vid leverans

Produktbilder
Produkten kan avvika ifrån produktbilden då bilden kan av principbild. 

Fel på leveransen

Kontakta oss omgående om det finns något fel på leveransen.

Transportskador:

Synliga skador på godset ska anmälas till transportföretaget direkt vid mottagandet. Dolda transportskador anmäls inom 7 dagar. Vi ansvarar inte för transportskador. Dessa skall åberopas hos transportföretaget.

Leveranstid

Varorna lämnar vårt lager normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Försening av leveransen

Leveransförsening orsakad av transportföretaget ger inte rätt till annulering av ordern.  Eventuellt uppkomna följdkostnader p.g.a. förseningen kan inte åberopas hos oss.

Outlösta paket

Om du ej hämtar ut ditt paket från utlämningsstället inom 7dagar(Postnord)/14dagar(DHL) efter att du aviserats kommer PBS PelletsBrännar Service att debitera en administrationsavgift om 300kr
för omkostnader av transport,retur & administration.
Ej mottagen hemleverans/pallgods debiteras både leverans och retur leverans. Avgift för pallgods/hemleverans är 1500kr
Uppkomna extra avgifter så som ändring av adress och utlämningsuppgifter, samt uppkomna kostnader av lagerhyra och ortstillägg debiteras i efterhand. 

Detsamma gäller om du registrerar dina uppgifter på ett felaktigt sätt som leder till en retur från utlämningsställe.

Paket som skickas till oss ska innehålla Lapp med namn och kontakt uppgifter samt varför det skickas till oss.

Ångerrätt

Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt efter det att varan mottagits.

Företagskunder har ingen ångerrätt.

Varan ska vara oanvänd och ej monterad.
Du har dock rätt att utan kostnad öppna paketet för att kontrollera att varan är rätt.

Vid Ångerrätt skall varan vara oanvänd (ej varit fast monterad eller inkopplad)
Slang är det ingen ånger rätt på då den klipps till inför varje order.

Ångrad beställning ska meddelas innan beställningen skickas.
Därefter debiteras frakt och retur frakt betalas utav kunden om inte vi har skickat fel eller om varan är trasig. 

Produket som ej finns i ordinarie sortiment och som tas hem vid beställning, samt även mått anpassade produkter, är det ingen ångerrätt på. 
Har det skickats ifrån leverantören och är på väg till oss så går det tyvärr inte längre att stoppa. 



Kontakta oss före en eventuell retur.
Ni ansvarar för att varan och dess originalförpackning ankommer till oss i oskadat skick. Returfrakten bekostas av er.
Returen är inte godkänd förrän vi har kontrollerat varan.
Vid godkänd retur återbetalar vi omgående ert inköpspris med avdrag för emballage, frakt och administrationskostnader. Vid order som har fri frakt så dras frakten av produkterna vid retur av ordern. 

Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner.
Meddela alltid oss via e-post: info@pbs.nu innan du skickar något och lägg med fakturan/kvittot samt en förklaring till varför.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.  

Återbetalningar
Återbetalningar sker till det konto från vi fick betalt. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.
Produktinformation

Personuppgiftspolicy

Personuppgifter

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs mer här: Datainspektionen

PBS är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till nyhetsbrev. PBS lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i punkterna nedan.

Vad menas med personuppgifter?

Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person.

 

Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter.

För- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt köphistorik. Om kunden väljer att betala mot faktura lagras även personnummer. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen.

 

Vilka uppgifter delas?

Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar information med samt varför vi gör det.

 

Betalväxel

När du genomför ett köp delas information med vår betalväxel. Det som sparas är för- och efternamn, adress, email, telefonnummer samt köphistorik. Väljer du att betala mot faktura så lagras även ditt personnummer. Informationen sparas/delas för att kunna genomföra köpet men också för att skydda dig mot bedrägeri. I dagsläget använder vi Klarna samt Payson.

 

Fraktbolag

För att kunna leverera din beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. Email och/eller mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi PostNord samt DHL för leverans.

 

Nyhetsbrev

Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev så delas för- och efternamn samt email med vår tjänsteleverantör. Vi sparar/delar för- och efternamn för att kunna göra utskicken mer personliga. Din information delas för att vi ska kunna använda tjänsten och på så sätt hålla dig uppdaterad med erbjudanden/information. I dagsläget använder vi Mailchimp för utskick.

 

Rätten att bli glömd

Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen).

 

Ta del av lagrad information

Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss.

Användning av cookies

En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Vi använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfilter.

Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Om du inte vill tillåta cookies så kan du neka detta. Om du nekar lagring av cookies kan du istället göra din beställning via e-post till info@pbs.nu

PBS använder Google Analytics som ett hjälpmedel för att få en bild av hur besökare använder webbplatsen. Informationen använder vi för att se hur besökaren, vår kund använder vår webbsida och våra olika kategorier och sidor. Vi tar fram besöksstatistik, exempelvis använder vi rapporter av besöken på webbplatsen för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Informationen sparas inte hos PBS. Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kan överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning.

Om du undrar över något kring detta, kontakta oss på info@pbs.nu

Reservationer

Om prislista/avtal ändras innan leverans, justeras det enligt gällande pris vid utleverans.

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.
 Justeras det enligt gällande pris vid utleverans.
Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll
vilka ej skäligen kunnat förutses,
och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida,
som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse,
skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal

Kontaktuppgifter:

PBS Svensk Värmekälla AB
Hallonvägen 3
511 57 Kinna

momsreg nr:SE559419239401
org nr: 559419-2394

0320-10808
info@pbs.nu